本文摘要：作为尚德电力的创始人与中国光伏产业大亨，施正荣应组委会的邀请来参加“第十一届中国光伏大会”并主持开幕式的，并做了《走可持续发展之路--博弈时代的光伏产业创新之路》

　　“化爱心为动力，让公众同享发展成果。”施正荣具有极为强烈的感恩之心，事业成功后他想到的更多是回报。一定要将慈善事业进行到底，这就是他的决心。2006年，施正荣以个人名义设立“阳光慈善基金”和“施氏家族慈善基金”，资助各种急需得到救助的社会弱势群体。对于为什么要成立尚德基金会和施氏家族基金会，施正荣谈道：“尚德基金会是公司掏钱，家族基金会是自己掏钱，公私分明。”

　　2008年，“5.12”汶川地震后，尚德快速成立了“尚德企业社会责任基金”，救助家在灾区的员工以及家庭，同时向灾区无偿提供了200多套太阳能发电系统；

　　作为一家具有高度社会责任感的现代企业，尚德电力始终关注教育事业。施正荣相信，低碳理念的传播，可持续发展的推行，这一切都应始于教育。由尚德冠名的“尚德电力杯中国青少年创意大赛”已成功举办四届，2010年参与的中小学生达150万人。这项活动通过让青少年选手亲手制作出属于自己的太阳能创意车和五花八门的太阳能创意模型及相关应用产品，寓教于乐地推广低碳理念，鼓励青少年关注环保，激发青少年的创新激情，成为了针对青少年低碳教育的典型案例。

　　2010年11月26日，由“施氏家族慈善基金会”捐赠200万澳元建造的悉尼剧院384KW太阳能光伏屋顶系统成功并网发电，是目前悉尼乃至整个澳大利亚装机容量最大的太阳能光伏屋顶系统。这项工程是悉尼剧院“GreeningtheWharf”计划的一部分，旨在激励更多的人，包括每年成千上万经过剧院的行人，一起共同努力，携手解决全球气候变化的问题。而尚德的捐赠让世界认识尚德，让世界认识中国为环保做出的贡献。施正荣说，“尚德公司将先进的太阳能技术产业化，并有效降低了成本，因此太阳能已成为数百万澳大利亚人乃至全世界人们的选择。当我们仰望天空，我们应该感谢太阳，正是她的慷慨给予，才孕育了我们自然界一切生命，提供了我们生存与发展的一切能量”。

　　尚德式责任

　　随着尚德光伏产品畅销世界，尚德的战略供应伙伴也在高速增长，2007年尚德的战略伙伴为26家，2008年是39家，到了2009年则升至53家，在施正荣看来，尚德向供应商提供的不仅仅是技术指导还有资金支持，要做到与供应商多赢的发展，这也是一种行业责任的体现。另一方面，尚德坚持以客户与市场为导向，以战略目标为方向，以社会服务为责任。例如，尚德先后出资近3亿元扶持上下游企业的发展，为了帮助更多的中国企业走出国门到海外融资，尚德公司举办了“2006创新型企业海外上市融资发展”研讨会，邀请国内外众多专家学者从各个角度分析了创新型企业成长的机制和发展途径，以及实施国际融资的途径和技巧。

　　尚德以全球的战略高度来确定供应商。施正荣坚持把供应商从商品关系升级到战略合作关系，并最终形成强有力的战略同盟关系，实施与供应商共生存、同发展的策略，鼓励供应商参与尚德新技术、新设备的研发，共享尚德在降低成本额度上的成果。在供应商的选择方面，供应商不仅要满足质量成本的要求，更要满足社会责任的相关条款（已植入《供应商商业行为准则》）。从公司的合格供应商中，寻找拥有共同愿景的管理理念的、发展潜力大、成长性好的中小型供应商进行重点扶持、重点发展。

　　为了给客户提供满意的服务，尚德细分客户群，明确客户的需求与期望，建立与顾客的长期合作关系，提高客户对尚德的满意度与美誉度。施正荣说：“尚德虽然是个制造企业，但是我们向服务业和快速消费品取经，把自己定义为以客户为中心的组织。”尚德建立了《顾客意见/投诉处理控制程序》，由专门机构负责对顾客的投诉问题调查分析，进而对投诉进行详尽的分析与解决，最后及时向顾客反馈处理结果。尚德通过公司自查、顾客的满意度调查、第三方调查方式进行综合的满意度调查，真正了解顾客的各种需求与满意度，找出客户不满意的主要因素，来推动相关部门的改进，以不断提高客户的满意度。

　　施正荣说：“我们始终相信，根深才能叶茂--只有可持续负责任的经营理念才能使尚德做强做大。秉承‘彻底’哲学，我们关注更多的是长远利益而非一时之利、更多的是公众利益而非一己私利、更多的是地球家园而非一域小利，我们认为营业执照不仅工商部门发放的、更是公众授予的。我们发布这份报告不仅是为了解密尚德的责任基因、接受公众的检阅，更重要的是在基因图谱中找到我们的动力之源、变革之源、发展之源。”

　　“太阳王”的梦想

　　即将跨入2011的门槛，回首2010，我们不难发现，经过金融危机洗礼后的尚德更加坚挺。尚德从来没有刻意回避金融危机给公司带来的影响，这使得尚德有了从失败中站起来的“王者风范”--敢于直面困难。施正荣有个梦想，那就是做世界光伏的领军者，并保持尚德的领先优势。

　　施正荣说，尚德将继续持续的技术创新，不断降低制造成本，努力提升产业竞争力，开拓全球市场，致力于让太阳能这一取之不尽、用之不竭、无处不在、处处可用的绿色可再生能源走进千家万户，成为人类实现可持续和谐发展的永恒动力。

　　“我们知道，未来还有很多困难与挑战，但是太阳能理想不会改变，可持续发展理念不会变，关心社会，关心国家、关心人类、关心未来的赤子之心不会变。”施正荣的这句话一直感动着我们。

　　20分钟在施正荣微微扬起的嘴角中飞逝过去，媒体联合专访告一段落。现场有记者邀请施正荣参与他们的光伏专题报道，施正荣很抱歉的说：“接下来一段时间可能都会在国外，很抱歉，如果时间冲突就会很难接受你们的访问。”为了实现梦想，从上海到珠三角，从美国到日本，从国内到国外，到处都看到施正荣繁忙的身影，施正荣成为他所到每个城市的座上宾，在美国、德国和日本，尚德的名字已经成为一个新的中国符号。

作者：王忠凯