本文摘要：Steve Rhoades先生于2008年加入美国赛康科技公司。Rhoades先生成功的个人经历，敏锐的商业直觉和对技术的深刻理解，使人们普遍认为他为赛康和可再生能源领域带来了真知卓见和优秀的管理模式。

  坚持客为本
    坚持“客户至上”是企业生存和发展的基本原则。在市场经济的环境下，企业没有客户，就没有了生存依托，失去了发展和壮大的基础条件。某位著名的经济专家说过：“做企业，可以没有厂房，可以没有产品，甚至可以没有资金，但唯一不可缺少的就是客户。”而赛康正是以“客户至上”为原则，一步步强化着销售工作，保持企业健康、稳定、快速地发展。为了更好地服务于客户，赛康推出了一套完整的“能源权益保护”计划，涵盖多级培训、保修、预防性维护和正常工作时间保障，为客户购买的产品提供快速响应服务。在上海设立的备件中心，由专人负责管理，方便亚太地区损坏部件的替换，即缩短更换时间，又降低物流成本。无怪乎，与赛康有过合作的客户曾说，在中国赛康是一个值得信赖的名字，从2003年第一套PowerGate逆变器产品安装在首都博物馆光伏项目中开始，赛康已经赢得了客户的信赖与尊重。
    Steve Rhoades在可再生能源领域拥有20多年的工作经验，对于客户关系的建立与维护有着自己的见解，“我们始终把客户摆放在第一位，我们在工作中的所有努力，都是为了获得客户的满意和认可。赛康在光伏逆变器解决方案上所作的创新尝试，也是为了帮助客户从投资中赚取更多利润。不可否认，作为一家纳斯达克的上市公司，赛康的研发并非不计成本。但是，不牺牲产品的质量和技术含量、确保客户的利益才是赛康控制成本的前提条件。”
   日常的拜访是必不可少的沟通方式，面对面的交流往往是客户关系最好的维系手段。赛康的销售和技术人员经常以两人一组的方式定期与电网公司和项目业主接触，增进彼此的了解。此外，在光伏行业的一些大型展会、高峰论坛和平面媒体上也时常能见到赛康的身影。“这是一个信息爆炸的年代，可以获得消息的渠道很多，关键在于你有没有用心去挖掘和思考。”正是用心、思考、与客户充分地沟通，才使赛康全然了解了市场动态，制定了以客户需求为导向的营销策略，并一举成功。根据IMS Research今年提供的分析数据表明，赛康在中国逆变器市场占有量上位列第三，在全球公用事业规模逆变器市场中排名第二。
合作求双赢
   “建设光伏电站是一个系统工程，并非一朝一夕就能完成，所以当我们决定打入中国市场的时候，我们就开始寻找强有力的合作伙伴，共同开拓，就像我们在北美和欧洲市场做得那样。”Steve Rhoades说道。赛康逆变器在北美拥有50％以上的市场份额，仅在美国就有包括美国联合能源公司、南加州爱迪生公司、太平洋燃气电力公司在内的超过500家的太阳能系统集成商和电力公司选择赛康的产品。2008年以后，其在欧洲/中东/非洲地区的业务也不断增长，仅2010年就在7个国家总计销售了超过300兆瓦的产品，赛康逆变器应用于欧洲最先进的公用事业级电站，而赛康亦与诸多知名的欧洲光伏电站开发商建立了牢固的合作伙伴关系。
   在中国发展的三年间，赛康一直积极谋求与国内光伏行业的领袖企业合作。在他看来，这些在电力行业具有相当实力的国内企业对建设中国的光伏市场怀有极高的热情，为推动光伏行业的前进做出了巨大的贡献。“我们很高兴能够和这样的企业合作，每一个电站的成功建设都是我们与之共同努力的结晶。”
    Steve出差来中国通常都会去拜访一些大型企业的管理层，和他们的接触从来没有沟通不畅的感觉。他说：“中国的改革开放已有30多年的历史，许多大型的企业都走上了国际化的道路，它们有着跨国公司的经营头脑和管理模式，加之深受中国传统文化的影响，使它们又带有了鲜明的中国特色。我很喜欢与这些公司进行面对面的交流。”持之以恒地努力终于结出了硕果，截至2010年底，赛康已有超过100兆瓦的产品在中国的光伏电站安装和运行，占中国2010年装机总量的30%以上。对中国的电力企业来说，“赛康”已不再是一个陌生的名字。