5月19日，海南电网公司发布2013年社会责任报告，向社会各界披露电网企业在电力供应、节能环保、社会和谐及经济效益等方面的成绩，倾听利益相关方的意见。相比过去几年，今年报告更加突出“群众路线与南网情深”主题。同日，公司启动以“为民服务，责任接力，真情传递”为主题的“社会责任周”和为民服务活动，重点是深化落实服务群众“四项举措”，真心实意地办广大群众看得见、能感知的实事好事。

 

　　此前，5月15日，南方电网公司发布2013年企业社会责任报告，这是该公司第七份社会责任报告，也是今年国内第一份“五星级”社会责任报告，并成为国内唯一连续4年社会责任报告获“五星级”的企业。随后，5月15日至21日，广东、广西、云南、贵州、海南五省电网公司和广州、深圳供电局相继发布该单位2013社会责任报告。

 

 

　　2013年是海南绿色崛起的开局之年，海南电网与广东电网、广州供电局等先进单位全面对标推进创先工作，以供电可靠性为根本，从电网结构、管理措施和技术手段入手，不断缩短停电时间，2013年全口径用户平均停电时间减少4.08小时/户，同比下降21.5%，百万客户投诉率同比降低79%。该年，海南电网累计投资24.7亿元改善电网结构，持续提升电网安全风险管控能力，全年未发生一般及以上电力安全事故和一级事件。全年圆满完成各类重大保电96次，博鳌亚洲论坛保电连续12年“零差错”，成功抵御近8年破坏力最大的超强台风“海燕”，得到省委、省政府的充分肯定。

 

 

　　相比过去几年，今年报告更加突出“群众路线与南网情深”。2013年7月以来，海南电网全面开展党的群众路线教育实践活动，收集1856条次意见建议，推进28项整改工作，完成24项制度废改立。公司以为民服务为落脚点，推出了“关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展”等四项举措，投资14.9亿元加大农网改造力度，完成776个10千伏配变新建及改造，“单线单变”比例逐步减少。公司免费为3.3万户低压及居民快速装表接电，减轻农民负担约1500万元。为全省4.5万农村低保户落实阶梯电价免费电量，每户赠送2只节能灯。此外，公司拓宽缴费渠道，国内首创支付宝二维码缴纳电费方式，缴费渠道累计达到17种，邮政代售网点从641个增加到976个，柜台现金缴费笔数从2012年的89%大幅降至59%。

 

 

　　公司积极推进节能减排。在电源侧，充分利用清洁能源，全额吸纳水能、风能、太阳能、生物质等可再生能源，减少二氧化碳排放245.52万吨。在电网侧，建设绿色电网，加强线损管理，全面开展绿色办公，促进二氧化碳排放减少约3.42万吨。在客户侧，主动为客户提供节能服务，协助客户节能530万千瓦时，大力支持电动汽车发展，助力海南低碳发展。从三侧发力，公司2013年节约电量2.13亿千瓦时，节约标煤2115吨，“十二五”累计完成9815吨标煤，提前两年完成省政府下达的目标。

 

 

　　为确保国有资产保值增值，海南电网积极增供扩销，2013年完成售电量172.07亿千瓦时，同比增长9.19%。通过实行精益化管理，强化资金集中管控和预算集约调控管理，运营效益稳步上升，资产总额达176.24亿元，全年完成主营业务收入111.07亿元，同比增长9.35%。

 

　　报告发布当天，海南电网公司在海口明珠广场邀请市民观看社会责任专题片，宣传供电服务举措和安全用电小知识，并设立用电服务咨询台，讲解节能减排知识。公司还组织新闻媒体参观海口局220KV大英山变电站、龙华供电所营业厅、电力调度中心和95598客服中心，了解电力供应过程和服务情况，介绍今年电力供应形势和有序用电情况，并与参观人员座谈交流，解释疑问，增强了解。

 

　　此外，三亚、儋州、琼海等供电局在当地接力社会责任，通过为困难户上门服务，处理老化线路、损坏的开关、更换故障灯泡等，开展青年志愿者进社区、进农村、进学校，慰问敬老院等方式，增进与利益相关方的沟通，提升公司品牌价值。