南方电网实施员工辅导计划 建立信任体系
发布时间：2013-11-19 来源： 中国工业电器网
本文摘要：从2008年开始，南方电网公司研究、试点、推行了员工辅导计划。员工辅导计划是建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作制度、流程机制...
从2008年开始，南方电网公司研究、试点、推行了员工辅导计划。员工辅导计划是建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作制度、流程机制和方法工具，即在南网文化的指导下，将公司党群工作人员直至全体管理人员，培养成具备专业能力的员工辅导员，通过实施“助人自助”的辅导工作，帮助公司员工改善身心感受、提升工作水平、促进团队合作，将南网文化带入基层，自下而上地开展幸福南网建设。
要使员工辅导计划在公司长期坚持下去，避免成为一项运动，关键在于将员工辅导计划制度化，形成科学的闭环式管理。南方电网公司研究制定了《员工辅导计划管理办法》，明确了员工辅导计划的工作原则、适用范围、基本内容与实施流程、辅导员设置与上岗标准、考核标准等内容。目前，按照公司一体化的管理要求，南方电网公司将员工辅导计划纳入全面人力资源管理范畴，成为与员工薪酬、用工管理等并列的管理事项之一。今后员工辅导计划的实施、辅导员的管理等全部业务都将在人力资源管理系统中实现，完成管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化，以确保员工辅导计划的持续开展。
辅导员队伍的建设和培养是员工辅导计划成功实施的关键。南方电网将两类人员纳入辅导员队伍。一是专兼职党群干部。在他们的工作职责中，增加辅导员的责任，使他们成为企业与员工沟通的桥梁和企业关怀员工的重要渠道。二是全体管理人员。让他们在日常工作中，关注员工情绪和心理状态，有效激励员工，并构筑起员工心理风险的第一道防线。
为使辅导员能力发展有依据，并可考核、可评价，公司根据辅导员的工作特征和任务要求，结合企业自身的文化特点和战略要求，引入相关领域的最佳实践，构建了辅导员胜任力模型，并以此为基础，建立了一整套与之相适应的辅导员培养体系。这套体系有三个突出特点：
一是采取进阶的培训课程体系。
课程体系涵盖上岗培训、进阶培训、提升培训等各个层次，内容涵盖了企业文化、思想政治工作、心理学、社会工作、人力资源等各类课程。同时，进阶课程体系再辅之以辅导员分级认证制度，有效帮助和激励辅导员能力的提升。
二是强调对技术和工具的开发。
针对辅导员专业基础现状，公司从辅导员开展实际工作的需求出发设计培训课程和内容，突出对技术和工具的讲解、练习和运用。同时，设计了以辅导工作最佳实践为基础的作业指导书和作业表单。通过这些措施，使辅导员能够在较短时间内掌握并运用员工辅导计划的技能和方法，适应工作的要求。
三是构建辅导员能力成长的支持体系。
公司开发员工辅导计划网站、编制辅导员工作手册和宣传手册、编撰《建立信任：开启辅导之门》等专业书籍、开发电子课件、进行案例汇编和题库建设等工作，从多方面为辅导员能力成长提供有力支持。
目前，南方电网公司通过认证的各级辅导员有5049人，员工也逐渐形成了“有困惑有困难就找辅导员”的意识和习惯。员工辅导计划实施几年来，员工群体性事件发生率为零，对安全事故责任人的谈话率达到100%，从一个重要方面支持了公司战略的实施。
分享到：
相关文章
- 南方电网公司两成果荣获国家级创新成果 2014-01-22
- 南方电网公司要求妥善应对12大电网安全风险 2014-01-21
- 南方电网自主创新 牢牢把握制高点 2014-01-21
- 南方电网采取措施确保春节期间安全可靠供电 2014-01-16
- 南方电网全力支持新能源汽车发展2014-01-15
专题报道
- 第九届中国（无锡）国际新能源大会
-
本届新能源大会以“新城镇、新能源、新生活”为主题，举办2017全球新能源产业峰会及“光伏+”跨界、绿色建筑、分布式市场营销等10场专业论坛，国家能源局新能源和可再生能源司...
