本文摘要：诞生于陕西的光伏企业新锐，依托哪些地缘优势得以迅速崛起？闻名业界的军工品质是如何锻造而出的？是怎样的服务模式使得用户对其赞誉有加？

　　王永昌总经理稍微停顿下，继续说，“我们在销售过程中坚持一切为用户着想，因为光伏行业的产品，最终都要体现在光伏电站建设和电站的设备可靠的使用中。我们公司始终坚持以顾客为关注焦点的经营理念，关注顾客需求，在售前做好技术支持及服务工作，针对顾客的不同需求，为顾客定制个性化产品，最大限度的为顾客提供满意产品以及满意服务。在产品交付、技术培训、安装调试、售后服务等环节，建立专业的服务队伍，快速反应，及时到位，让顾客买的放心，用得安心。例如，我们为陕西光伏靖边20MW光伏电站提供的18MW的逆变器，自从逆变器到达工地，长岭光伏的技术服务人员就一直跟踪服务直至电站验收。不论是从逆变器的开箱、安装、调试、投运，长岭光伏的技术人员始终与电站建设人员共同工作，提出产品安装、调试、运营的要求，并督促落实，保证了电站建设的质量，切实维护了业主的利益，也树立了良好的企业形象。不仅如此，在售后服务方面，我们长岭光伏专门成立有售后服务室，抽调产品调试人员进行售后服务。定期回访和走访用户，了解公司产品的使用情况和用户电站的运行状态，不惜一切代价保证用户发电量。2012年元月中旬，某光伏电站由于系统设计原因，造成直流柜直流输入电流增大，出现部分电路电流过大，易造成事故。我们得知这一情况立即与业主沟通，并马上派出了工程人员，更换了直流柜，及时处理安全隐患，保证了客户的电站安全可靠的运行，得到了用户的称赞。”
　　目前，在王永昌总经理的倡导下，“质量第一，服务第一，以用户为关注的焦点”已经成为长岭光伏的一种文化，并且深入人心。
　　当前光伏业内，光伏产品的技术差异化在降低，用户需求的多样性在上升，企业除了战略、市场、产品要素以外，服务的重要性越来越明显。长岭光伏紧紧抓住品牌满意度和客户忠诚度这一核心，全面建设质量体系，创新业务模式，为用户提供一站式服务，相信他们的良苦用心必定能赢取更多用户的青睐。
创新成本管理跨越行业低谷
　　经过前年光伏市场的超速增长后，去年又遭遇极度“严寒”，在此大环境下，光伏企业在做好市场突围的前提下，在成本支出方面也力图控制到最低。长岭光伏也不例外，目前在成本管理上积极创新，尝试从各方面开展工作。王永昌总经理详细介绍到，“首先，在产品设计阶段，引入目标成本管理，通过技术进步和创新优化设计，降低了设计成本。我们的研发团队具有多年军工电子产品的研发经验，同时我们聘请了多名电力电子行业的专家，设计上采用标准化、通用化设计，使设计成本比市场上同类产品低10%~20%。其次，在制造过程中，合理制定工艺流程，加强过程控制，降低工艺备损。同时加强员工培训，进行精细化管理，提高工作效率，减少废品损失，使制造成本受控。我们将各项成本指标和费用量化，并细化到部门、室组、岗位及个人，以此不断增加生产工艺中的科技含量。还有，在采购环节，加强供应链管理。主要器件和供应商进行战略合作，签订长期供货协议；大宗货物进行招标采购，确保价格较低。另外，宝鸡是我国重要的制造业基地，母公司内部具备从机械加工、电子装联到试验测试等完整的配套链，保证了公司产品50%以上的内部配套，减少流通环节和运输费用，缩短配套周期，有效降低产品生产成本。”
　　“长岭光伏当前处于快速发展的阶段，与时俱进，正通过持续进行管理创新、积极推行成本模拟核算、消耗定额考核管理以及全面实施科学的成本管理，来进一步提升企业竞争力。同时，我们公司的经营班子密切关注国家产业政策动向，创新思维，在探索新的营销模式的同时，也将进一步节约开支，稳健经营，确保公司持续健康发展。”王永昌总经理在追求长岭光伏快速崛起的同时，更希望获得长远发展。