艾莱光伏网讯：对于光伏家庭应用，想必大家都不陌生。然而对于如何把光伏这片“绿叶”迎进家门，人们或许还存在些许顾虑。长久以来，协会与光伏企业一起努力，通过与意向业主沟通、承建项目标准化操作等手段，让光伏应用走进寻常百姓家。

　　前段时间，浙江正泰太阳能科技有限公司听说桐庐一位业主有意安装光伏屋顶电站，当即派人实地踏勘。经交流探讨后，正泰为业主提供了可行性设计报告及成本造价方案。

　　今天光伏企业正在转变为服务商，其中，提高服务意识，提升与客户沟通的能力，成为重要内容。“我们也针对光伏企业围绕"怎样与业主沟通"主题进行培训。”杭州太阳能光伏行业协会秘书长赵永红表示，“我们不是卖产品给客户，而是聆听客户需求，为客户提供解决方案。”

　　在企业工作人员有效沟通和踏实服务的基础上，该业主很快与正泰太阳能签了合约。为更好地提供服务，在双方敲定光伏项目安装事宜后，正泰组建了项目组，对所有程序标准化，包括协助业主到电力部门办理审批手续，上门施工，协助业主完成电力部门验收、并网等手续，并调试系统等步骤。

　　该业主曾流露出对施工安全的担忧，不过当他看到所有安装人员戴安全帽、配系安全带和安全绳、穿着防滑鞋出现在他家时，所有顾虑当即打消。

　　安装人员小心地搬运设备和材料，轻手轻脚地掀开瓦片、安装光伏支架，然后盖回瓦片，安装铝轨，铺设光伏板，业主很放心。他认为一切都按标准化流程操作的安装过程很规范，光伏“绿叶”进门后，为屋顶增添了一道亮丽的风景线。

　　为了更好地宣传标准化，正泰太阳能还以文字加图片的形式详细记录了项目安装过程。“这也是模式复制的一个手段。”正泰相关负责人表示，“我们也会以这样的实例进行内部培训，强调标准化。”