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国家电网公司2013迎峰度夏扫描

发布时间：2013-09-10 来源：中国电力网

本文摘要：今年6~8月，浙江、重庆、江苏等地持续高温，国家电网用电负荷创下历史新高。面对高温烤验，国家电网公司科学安排电网运行方式，充分发...

　　今年6~8月，浙江、重庆、江苏等地持续高温，国家电网用电负荷创下历史新高。面对高温“烤”验，国家电网公司科学安排电网运行方式，充分发挥大电网优势，加强跨省跨区电力交易，保障电力供需平衡。在公司的统一部署下，各地供电企业沉着应对，采取有效措施应对负荷高峰，电网运行总体平稳。

　　高温天气爆发式增长用电负荷一路走高

　　自6月16日开始到8月中旬，我国高温天气呈爆发式增长。江南、江淮、西南等大部分地区出现35摄氏度以上的持续高温，部分地区甚至出现40摄氏度以上的极端高温天气。7月30日，中国气象局启动重大气象灾害（高温）Ⅱ级应急响应，这是有史以来气象部门启动的最高级别高温应急响应。

　　空调的大量使用，是夏季电网负荷高企的最重要原因。据国网北京市电力公司相关负责人说，北京市度夏期间空调负荷占到北京电网负荷的三分之一。今年在持续高温天气影响下，空调等降温负荷随之攀升。据统计，入夏以来，全国日发电量10次创新高，7月31日全国日发电量达到169.49亿千瓦时，比去年最高值增长10.62%。公司经营区内4个区域电网和20个省级电网负荷122次创新高，各跨区输电通道全部满载运行。特别是华东地区持续出现极端高温晴热天气，华东电网最高用电负荷连续8次创新高。7月11日，上海、江苏、浙江、安徽、福建四省一市用电负荷同日创新高，江苏、浙江等地出现用电缺口。

　　落实公司各项部署全力抗击大负荷

　　用电负荷迅猛攀升，给电网运行和电力供应带来巨大压力。8月2日，公司印发关于进一步做好当前高温大负荷电网安全工作的紧急通知（以下简称“通知”），要求各单位全力保障电网安全稳定运行，保障华东等电力供应紧张地区用电需求。

　　各地供电企业认真落实通知要求，从保障电网安全稳定运行、加强输变电设备运维管理、加强电力交易和需求侧管理、做好防汛救灾应急工作、切实保障员工安全和健康、严格落实各级领导责任等六方面部署战高温重点工作。

　　面对极端晴热高温天气带来的电力缺口，浙江、江苏、重庆等省市在充分挖掘省内发电能力的基础上，积极发挥大电网跨区跨省电力资源配置优势，通过增购计划外电力等措施开展电力交易，积极引入外来电。7月25日，在公司支持下，国网江苏省电力公司在确保此前确定的1040万千瓦省外来电稳定供应的同时，临时增购475万千瓦电力。7月28日，重庆电网负荷达1273万千瓦，国网重庆市电力公司临时增购电力434万千瓦。

　　同时，苏浙沪等地供电企业加强有序用电管理，减少负荷和电量消耗。国网江苏电力7月1日启动2013年迎峰度夏有序用电联席会议机制，制定涉及3.6万户客户、800万千瓦的错峰应急预案，仅7月就展开了三次有序用电行动。国网浙江省电力公司强化有序用电精益化管理，多个地市政府出台有序用电方案。国网上海市电力公司则将有序用电工作重心从原来的落实行政措施转至用电负荷管理系统应急响应上，投运全新的用电负荷管理系统，增加负荷管理终端的数量，减少对企业生产安排和秩序的影响，最大限度满足客户用电需求。

　　为有效解决高温、高负荷期间可能出现的电力供需问题，国网湖南省电力公司、国网江西省电力公司、国网重庆电力还科学安排发电机组检修计划，坚持区域、水火、内发与外购“三个协调”。同时，根据各地区情况，加强负荷预测，优化电网运行方式，根据电网薄弱环节和重要地区供电要求，落实事故处理应急预案，确保电网运行平稳。

　　抢险救灾：快速反应打赢复电战役

　　刚刚过去的这个夏天，我国多地遭遇极端高温天气，强降雨、地震、洪水等自然灾害频发。面对灾害，各地供电企业在国家电网公司的领导下快速反应，第一时间启动应急预案，组织人员投入到救灾抢修一线，全力恢复受损电力设施，保障抗灾抢险和人民群众生产生活用电。

　　灾害频发电网受损

　　进入汛期，四川、陕西、甘肃等地先后遭遇多轮强降雨袭击，电力设施受损。7月8日晚至7月9日，强降雨导致四川多地出现严重洪涝灾害，发生山体滑坡、泥石流，成都、绵阳、雅安等地多条线路、变电站停运。

　　7月22日7时45分，甘肃省定西市岷县、漳县交界处发生6.6级地震，35千伏中寨变1台35千伏主变受损，2条10千伏主线和3条分支线路跳闸，造成6个乡镇64个村17590户居民停电。

　　7月30日，中国气象局启动重大气象灾害（高温）II级应急响应，这是有史以来气象部门启动的最高级别高温应急响应。持续高温少雨，导致南方多地发生严重旱情。

　　8月14日以来，受持续强降雨影响，松花江、嫩江、黑龙江、辽河流域发生特大洪水。东北三省电网受损严重，辽宁地区3542个配电台区约32万户客户用电受到影响；吉林省吉林市等6个地区部分电力设施受损，4324个台区约8.4万户客户受影响；黑龙江电网近2万基10千伏及以上杆塔被淹，45座变电站内涝。

　　8月28日、31日，川、滇边界相继发生5.1级、5.9级地震，得荣县部分配网受损。

　　科学救灾确保供电

　　7月9日，四川区域发生山洪、泥石流灾害后，刘振亚董事长高度关注救灾情况，要求抢险不冒险，必须将生命安全放在首位，有序开展救灾工作，抓紧恢复灾区供电。

　　在公司的统一部署下，国网四川省电力公司迅速启动二级应急响应，数千名员工奋战在抢修一线，保障灾区救援电力供应。

　　7月12日，公司转发国务院办公厅《关于切实做好汛期灾害防范应对工作的紧急通知》，并对防汛责任落实、隐患排查、应急响应等工作提出具体要求。

　　7月17日，公司针对四川盆地等区域新一轮强降雨，启动暴雨黄色预警机制，要求国网华中分部、西北分部及相关单位积极应对，合理安排电网运行方式，加强对输变电设备的巡视、监测。

　　岷县6.6级地震发生后，公司迅速部署应急抢险工作，国网甘肃省电力公司第一时间启动二级应急响应，地震发生15分钟后，第一批应急基干分队即赶赴灾区。现场抗震救灾指挥部科学救灾，确定了“先主线、后分支，先线路、后台区”的抢修方案，地震发生52小时后，灾区恢复供电，创造了国网甘肃电力历年抢险救灾的最快纪录。

　　8月2日，公司印发紧急通知，要求各单位全力保障电网安全稳定运行，保障华东等电力供应紧张地区用电需求。加强对台风、洪水、强降雨等汛情水情的监测，保障大坝、电力设施安全度汛；做好应对各类灾害天气和突发事件的准备。

　　针对严峻抗旱形势，江西、浙江、江苏等地供电企业合理安排电网运行方式，优先保障抗旱用电需求，加大对农村低压线路、设备巡视力度，架设临时用电线路，满足农业灌溉用电需求。

　　在台风“苏拉”“潭美”登陆之前，沿海省份浙江、福建部分地区供电企业未雨绸缪，提前做好预案，在台风过境后组织人员快速抢修，保障客户用电。

　　针对东北地区的洪灾，公司党组认真贯彻落实中央领导同志关于抗洪救灾工作的重要指示精神，第一时间启动应急响应，立即组织国网黑龙江省电力有限公司、国网吉林省电力有限公司、国网辽宁省电力有限公司采取有效措施，紧急调动抢险队伍和应急物资，全力抢修恢复供电。

　　优质服务：践行承诺送去清凉一夏

　　入夏以来，罕见的高温天气、频发的自然灾害、不断攀升的用电负荷，不仅给电网运行造成巨大压力，也给度夏期间的优质服务带来巨大挑战。公司一向重视迎峰度夏期间的优质服务。面对今年的严峻形势，公司早安排、早部署，坚持“你用电、我用心”，从95598、新媒体沟通、有序用电和供电营业厅服务等方面积极工作，化解迎峰度夏压力。

　　多元服务形成有力支撑

　　与奋战在烈日下的一线抢修员工一样，95598客服人员在室内同样经历了迎峰度夏的考验。

　　持续高温导致供电负荷不断攀升，体现在95598供电服务热线上，便是话务量的与日俱增。8月2日至8日，国网客服中心周话务量达368796个，日均呼入话务量达52685个。国网客服中心从基础保障、话务保障、系统保障三方面为95598迎峰度夏工作的开展提供了有力支撑。各地95598客服中心也创新、有序开展各项工作，经受住了高温的“烤”验。

　　通过微博平台发布供电服务信息，是国网浙江电力供电服务中心95598客服部的一个新尝试。通过微博与客户沟通，也算是从侧面减轻了一点迎峰度夏期间的话务压力。

　　2011年以来，公司系统各单位陆续开通各类官方微博。利用微博与客户进行供电服务联动已经由偶发的个体事件，演变为具有规模效应的供电服务微博矩阵。

　　5月28日，国网河南省电力公司微博发布厅在新浪上线并开始试运行，向客户提供用电咨询和服务，开辟服务新通道。省市县三级微博体系践行服务宗旨，积极回应网民诉求和质疑，赢得了广大网友的支持和理解，为更好地服务客户打下坚实基础。

　　8月12日，公司系统首个微信公众服务平台——“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台在高温期间正式上线，为客户提供了停电信息推送等多项供电服务。另外，国网山东、重庆、上海电力等单位也纷纷通过官方微信平台，为客户提供多元化的服务。

　　微博、微信等新媒体已经成为重要的信息发布平台、公众沟通平台和服务提供平台，既有效补充了95998热线的服务、拓宽了沟通渠道，也提高了服务效率，深受中青年客户群体欢迎。

　　有序用电保障客户清凉

　　入夏后，公司经营区域22个省级电网用电负荷创新高，华北、华东、华中地区电力供需形势紧张。公司高度重视，根据电力供需形势及时启动有序用电方案。各级供电公司认真审核、筛选参与有序用电的客户，切实做到定客户、定负荷、定线路。

　　在电力供应相对紧张、供需矛盾较为突出的高峰负荷时段，国网江苏电力高度重视有序用电工作，全力保障居民生活和工农业生产用电，仅7月份，就开展了三次有序用电工作。

　　4月，国网上海市电力公司正式投运全新的用电负荷管理系统。8月7日，上海用电负荷创下2940万千瓦的历史新高。国网上海电力在当晚通过用电负荷管理系统向830多家工业客户发出“隔日预警”。最终，有100多家客户积极响应，采取了轮休或暂停部分生产线等方式减少用电，实际减少用电负荷近15万千瓦。

　　一系列有保有限、精准控制的措施，进一步保障了电力有序供应，并有效降低了错峰负荷、持续时间和受影响客户数量。

　　此外，在每一个供电营业厅，服务人员都用热心、耐心、爱心，为客户送上了夏日里的清凉。迎峰度夏期间，营业厅为需要办理紧急业扩增容的客户开通了绿色通道，让客户办理业务更加方便快捷。营业厅服务人员更是把优质服务融入了每一个细节：准备不同度数的老花镜、提供防暑降温的饮料等，努力为客户提供更为舒适的业务办理环境。

关键词：国家电网公司　 2013　度夏　

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